Política de Devolução
Na Montink, os clientes têm até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução. As razões podem incluir:
- Defeito no Produto: Se o produto chegou com algum problema, como furado, rasgado ou quebrado.
- Gosto Pessoal: Se o cliente deseja trocar o produto por outro tamanho ou cor (sem defeito).
Como Solicitar a Devolução
- Troca ou Devolução por Defeito: O cliente pode abrir uma solicitação de troca rapidamente, caso o produto tenha algum problema.
- Troca ou Devolução por Gosto Pessoal: Se o cliente quiser trocar por outro tamanho ou cor, é importante informar que alguns custos podem ser por conta do cliente.
Prazo para Solicitação
O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para abrir a solicitação. Por exemplo, se o pedido foi recebido na segunda-feira, o prazo vai até a segunda-feira seguinte.
Como Proceder em Caso de Devolução
- O cliente deve acessar a seção de trocas/devoluções no site da loja e seguir as instruções para registrar a solicitação.
- É importante verificar se o produto está em condições de ser devolvido (sem uso e na embalagem original).
Recursos Úteis
Para mais detalhes sobre o processo de troca, você pode consultar o Artigo sobre Trocas.
